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國(guó)網(wǎng)肅州區(qū)供電公司優(yōu)化服務(wù)早行動(dòng) 保障留守家庭可靠用電

發(fā)布時(shí)間: 2019-12-21   來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng)  作者:王軍

中國(guó)電力網(wǎng)訊   12月13日,國(guó)網(wǎng)肅州區(qū)供電公司總寨供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的服務(wù)人員走進(jìn)轄區(qū)鏵尖鎮(zhèn)集泉村,對(duì)這里12個(gè)留守家庭的用電設(shè)施進(jìn)行了排查,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)治理,同時(shí)給客戶講解冬季用電注意事項(xiàng),保障農(nóng)村留守家庭安全可靠用電。

隨著氣溫走低,國(guó)網(wǎng)肅州區(qū)供電公司總寨供電所把確保農(nóng)村家庭、特別是留守家庭度冬安全可靠用電作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作,早著手、早行動(dòng),精心落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措,確保轄區(qū)內(nèi)客戶用上“安全電、放心電”。該所積極對(duì)接當(dāng)?shù)卣崆白龊昧羰丶彝バ畔⒎治龉ぷ?,將留守家庭納入親情化、個(gè)性化服務(wù)范圍,明確到“網(wǎng)格化”,落實(shí)到具體的臺(tái)區(qū)經(jīng)理,構(gòu)建常態(tài)化服務(wù)體系,形成精準(zhǔn)化的留守家庭供電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。按照職責(zé)分工,利用設(shè)備巡視、線路維護(hù)和日常服務(wù)契機(jī),延伸服務(wù)渠道,采取進(jìn)村入戶的方式,對(duì)留守家庭計(jì)量表、刀閘、開(kāi)關(guān)、照明設(shè)施、漏電保護(hù)器和室內(nèi)供電線路仔細(xì)“體檢”,針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的導(dǎo)線老化、接頭松動(dòng)、用電設(shè)備破損等問(wèn)題,及時(shí)向客戶進(jìn)行情況告知,幫助留守老人及時(shí)處理問(wèn)題,消除各類(lèi)安全隱患,切實(shí)解決用電難題。

肅州區(qū)供電公司總寨供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)結(jié)合留守人員用電實(shí)際,有針對(duì)性地講解日常用電注意事項(xiàng),宣傳安全用電知識(shí),增強(qiáng)安全意識(shí),引導(dǎo)大家安全規(guī)范用電。同時(shí)該所還優(yōu)化常態(tài)服務(wù)機(jī)制,建立定期檢查服務(wù)制度,并通過(guò)發(fā)放愛(ài)心服務(wù)卡、建立特殊客戶微信群等措施,暢通便民服務(wù)通道。同時(shí),加大服務(wù)質(zhì)量督查力度,提高服務(wù)效能,為群眾度冬用電提供保證,樹(shù)立良好的供電服務(wù)形象。

      關(guān)鍵詞: 肅州供電

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