夏季既是用電的高峰期，也是發(fā)生電力安全事件的高危期。針對山區(qū)面積大、客戶分布廣的現(xiàn)狀，忙糯供電所以親情式、零距離服務(wù)舉措，為每戶客戶迎峰度夏用電提供保證。
忙糯供電所提前做好排查摸底工作，針對各村委會的基本情況，完善檔案信息，掌握用電需求，有針對性地制定服務(wù)措施。同時(shí)把留守家庭、低保戶、五保戶安全可靠用電納入網(wǎng)格化服務(wù)常態(tài)機(jī)制，做到人員、職責(zé)、任務(wù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確，嚴(yán)格落實(shí)績效考核。
根據(jù)區(qū)域劃分和責(zé)任分工，加大上門服務(wù)力度，對客戶家庭用電情況全面把脈，精心排查各種隱患，對發(fā)現(xiàn)的漏電保護(hù)器故障、室內(nèi)導(dǎo)線老化破股、開關(guān)插座松動(dòng)和安裝位置較低等方面的具體問題，及時(shí)予以消除。
據(jù)了解，忙糯供電所6月份為客戶上門報(bào)修、裝表接電、電壓質(zhì)量抽查等合計(jì)42起，員工在上門服務(wù)的同時(shí)也不忘向客戶講授安全科學(xué)用電及觸電急救方法，解答客戶在用電時(shí)遇見的難題。
下一步，忙糯供電所將對“五保戶、低保戶” 用電線路進(jìn)行逐戶摸底排查，完善家庭檔案，定期上門服務(wù)，及時(shí)為他們提供親情服務(wù)，切實(shí)解決弱勢困難群眾用電過程中遇到的難題，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，樹立企業(yè)良好社會形象。
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