“以前，為我們這樣的項(xiàng)目辦理用電手續(xù)需要提供六七種證件，現(xiàn)在只提供營業(yè)執(zhí)照就能開始走流程了。效率提高了不少。”11月20日，在黑龍江七臺河供電公司學(xué)府街營業(yè)廳，前來辦電的七臺河市熱力總公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李天日說。
今年，七臺河供電公司結(jié)合實(shí)際，制訂了《提升供電服務(wù)品質(zhì) 優(yōu)化電力營商環(huán)境工作實(shí)施方案》，明確提出了深化“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷“服務(wù)、提升供電可靠性、開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專項(xiàng)治理、提升服務(wù)省市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目能力、常態(tài)化開展服務(wù)大走訪活動、增強(qiáng)供電搶修服務(wù)能力、實(shí)施城鄉(xiāng)無差別服務(wù)、加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)工程管理、助力精準(zhǔn)扶貧、落實(shí)綠色發(fā)展理念、強(qiáng)化高?？蛻艄芾?、全面落實(shí)電價政策、拓展能源大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域、深化“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建活動及進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)等15項(xiàng)具體措施，全面提升供電服務(wù)質(zhì)效。
七臺河供電公司主動靠前服務(wù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，對新上產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建立“一戶一檔”，提供“一站式”全程跟蹤服務(wù)。該公司全面掌握產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)展情況，提前做好配網(wǎng)改造規(guī)劃；在項(xiàng)目容量確定后，客戶申請報(bào)裝前，組織各專業(yè)聯(lián)合制訂供電方案，實(shí)現(xiàn)“備單式”服務(wù)，確保項(xiàng)目申請報(bào)裝后第一時間拿出供電方案；將高壓、低壓業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)分別精簡到4個和3個，各類客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦電時限平均縮短了17天。
根據(jù)七臺河市政府產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目推進(jìn)情況，七臺河供電公司充分發(fā)揮“大項(xiàng)目辦”職能，密切跟蹤各產(chǎn)業(yè)園區(qū)大項(xiàng)目建設(shè)，主動對接供區(qū)內(nèi)36個省、市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，完成了送電項(xiàng)目11個。此外，該公司還促成了七臺河雙葉家具等3家客戶參與電力直接交易，總成交電量2930萬千瓦時，幫助客戶節(jié)約購電成本100余萬元。
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