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長(zhǎng)子縣供電公司“親情式”服務(wù)暖民心

發(fā)布時(shí)間:2016-12-21   來源:中國電力網(wǎng)

  “非常感謝你們幫我重新搭接了保險(xiǎn)絲,今年冬天我就可以放心用電,暖暖過冬了?!?2月15日,家住長(zhǎng)子縣丹康社區(qū)小區(qū)的曹先生樂呵呵的對(duì)上門為他處理用電故障的城關(guān)供電所工作人員說到。

  冬季來臨,氣溫急劇下降,傍晚剛下班回到家的曹先生正想開燈,沒想到家里面沒有電,一片漆黑,看到整棟樓就只有自己家,心想這大冬天的沒有電可怎么過??!心急之下,求助了供電所的同志們。

  “喂!請(qǐng)問是供電所嗎?我家里沒有電,電費(fèi)也沒有欠,天氣好冷,請(qǐng)你們幫忙檢查一下好嗎?”“請(qǐng)不要急,地址是哪里?我們馬上安排工作人員來給您檢查,請(qǐng)耐心等待?!背顷P(guān)供電所的員工放下電話后,立即準(zhǔn)備好工具,火速趕往曹先生家。經(jīng)過工作人員仔細(xì)的檢查,發(fā)現(xiàn)停電原因是保險(xiǎn)絲燒壞了,幫助重新搭接了保險(xiǎn)絲,不一會(huì)兒,曹先生家的燈又亮起來了。同時(shí),工作人員還幫助其檢查室內(nèi)線路、插座、開關(guān)等,并為其講解了冬季安全用電常識(shí),以“親情式”的服務(wù)幫助客戶用好點(diǎn)溫暖過冬。

  長(zhǎng)子公司始終把確保居民可靠供電,作為提升用電服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。11月下旬以來,利用備戰(zhàn)迎峰度冬之機(jī),切實(shí)開展客戶滿意度走訪工作,深入村鎮(zhèn)農(nóng)戶,走進(jìn)田間地頭,廣泛開展上門服務(wù),為客戶細(xì)致排查用電情況,及時(shí)消除安全隱患,面對(duì)面、零距離解決群眾用電難題。同時(shí),為客戶宣傳講解安全用電和電力設(shè)施保護(hù)知識(shí),真正為客戶提供“親情式”用電服務(wù),切實(shí)讓群眾用上安全電、放心電、滿意電。(許少華)

      關(guān)鍵詞: 長(zhǎng)子縣供電公司

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